Verzenden & retourneren

 

Verzenden

MobiLED levert aan consumenten en zakelijke klanten in de Europese Unie. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn betaald gaan dezelfde dag de deur uit.

Hierover krijgt u een automatisch verstuurde mail van ons. Van de vervoerder krijgt u daarna mail over het verwachte levermoment en het track en trace nummer. Hiervoor wordt het e-mailadres gebruikt waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Het is dus belangrijk dat het e-mailadres correct is opgegeven.

Wij maken gebruik van vervoerders die binnen Nederland de volgende werkdag bij zakelijke klanten afleveren en ook op zaterdag afleveren bij consumenten. Verzendingen naar België zijn 1 of 2 dagen langer onderweg.

Mochten uw goederen niet direct verzendbaar zijn, dan brengen wij u hiervan op de hoogte en houden u op de hoogte van verdere statuswijzigingen. 

Als u na betaling al meer dan 2 werkdagen op uw bestelling wacht, controleer dan de status van de zending op de website van de vervoerder. Soms hebben zij aanvullende gegevens van u nodig voor de bezorging. Hoe sneller zij die informatie hebben, hoe sneller het bezorgd wordt. Wanneer een pakket niet bezorgt kan worden blijft het een aantal dagen op een depot of Parcelshop liggen voordat het naar MobiLED wordt teruggestuurd. 

 

Retourneren

Mocht u goederen willen retourneren, dan kan dit binnen een termijn van 14 dagen voor consumenten en 8 dagen voor zakelijke klanten. Uitzonderingen hierop zijn:

- producten die speciaal voor u zijn besteld
- producten die per meter worden verkocht (behalve als het om een onaangebroken rol gaat)
- demomodellen en actieproducten
- producten waarvan de originele verpakking kapot is. Dit geldt ook voor blisterverpakking
- producten die gebruikssporen hebben

Neem voor een snelle afhandeling of vragen contact met ons op voordat u uw bestelling terugstuurt.

De verzendkosten van de retournering komen voor uw rekening.

U dient bij retournering zorg te dragen voor een juiste verpakking ter bescherming tegen beschadiging tijdens het transport. Wij crediteren enkel producten in originele staat en in originele verpakking (zonder plakband, labels, deuken of andere beschadigingen). Daarom kan de productverpakking niet als verzenddoos worden gebruikt.

U draagt zelf het verzendrisico van het retourpakket. Zorg ervoor dat u een track en trace nummer ontvangt van uw vervoerder zodat u het pakket kunt volgen. Bij eventuele vertraging in het vervoer kunt u met de vervoerder contact opnemen.

Om de retourzending efficiënt af te kunnen handelen is het van belang om bij de retourzending altijd een briefje met het ordernummer toe te voegen. Als dit ontbreekt, kan dit vertraging in de afhandeling als gevolg hebben.

 

Beschadigingen

Mocht u het artikel beschadigd hebben ontvangen, dan dient u dit direct na ontvangst te melden. Er zal dan met u worden afgestemd welke vervolgstappen worden genomen.

 

Verantwoordelijkheid

MobiLED kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de montage en voor ondeugdelijk of onwettig gebruik van door MobiLED geleverde producten.

 

Contactgegevens

Mocht u vragen hebben, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen via telefoon 085-2007056 (tijdens kantooruren) of via e-mail [email protected]

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »